무엇을 도와드릴까요?

입력한 계정과 로그인 정보를 확인해 주세요. 계속 문제가 생기면 오류가 발생한 시각, 기기와 브라우저, 화면에 표시된 안내를 고객센터에 알려주세요. 비밀번호나 PIN은 보내지 마세요.

로그인 화면의 아이디 찾기 또는 비밀번호 찾기를 이용해 주세요. 복구 이메일이 등록되지 않은 기존 계정은 고객센터로 문의해 주세요. 비밀번호나 PIN은 이메일로 보내지 마세요.

로그인한 계정과 학생 연결 상태를 확인해 주세요. 모르는 학생이 보이거나 연결이 잘못됐다면 다른 학생의 정보를 이용하지 말고 고객센터에 알려주세요.

가입 화면에 표시된 현재 신청 가능 여부를 확인해 주세요. 신청이 열려 있지 않으면 고객센터로 이용 안내를 문의할 수 있습니다. 문의만으로 가입이나 수강이 완료되지는 않습니다.

해당 계정에 배정된 학습이 있는지 확인해 주세요. 배정 안내를 받았는데도 내용이 없다면 과목과 발생 시각을 고객센터에 알려주세요.

기기의 음량과 무음 설정, 브라우저의 재생 안내, 네트워크 연결을 확인해 주세요. 계속되면 영상/화면 이름과 기기·브라우저 정보를 알려주세요.

브라우저와 기기의 마이크 권한을 확인해 주세요. 다른 앱이 마이크를 사용 중인지도 확인해 주세요. 문의할 때 녹음 파일을 먼저 보내실 필요는 없습니다.

결과 화면의 저장 안내를 확인해 주세요. 저장 중에는 창을 닫지 않는 것이 좋습니다. 다시 로그인한 뒤에도 기록이 보이지 않으면 과목과 학습 시각을 알려주세요.

과목, 문항을 확인할 수 있는 표시, 잘못됐다고 생각한 내용을 알려주세요. 화면을 보낼 때 학생 이름·계정 등 불필요한 개인정보는 가려주세요.

현재 공개된 기본 과정은 초등학교 5학년～중학교 3학년 대상 영어 원격교습이며, 1개월 월 49,000원, 월 총 630분입니다. 세부 내용은 교습과정·교습비에서 확인해 주세요.

결제기관의 승인내역을 확인해 주세요. 확인이 어려우면 결제일과 금액을 고객센터에 알려주세요. 전체 카드번호는 보내지 마세요.

교습비·환불규정에서 기준과 신청 방법을 확인한 뒤 고객센터로 연락해 주세요. 수강 시작 여부와 실제 제공·수강 내역 등에 따라 확인이 필요할 수 있습니다.

서로 다른 요청입니다. 자동결제가 제공되는 경우 이후 결제 중단, 현재 교습기간의 환불, 회원탈퇴를 구분해 확인해야 합니다.

고객센터 전화 또는 이메일로 요청할 수 있습니다. 요청자의 신원이나 대리권을 확인할 수 있으며, 법령상 보존해야 하는 정보는 삭제가 제한될 수 있습니다.

문제 내용, 발생 시각, 기기·브라우저처럼 해결에 필요한 정보부터 알려주세요. 비밀번호·PIN·인증번호·주민등록번호·전체 카드번호는 보내지 마세요.

고객센터 운영시간은 평일 10:00–16:00 (토·일·공휴일 휴무)입니다. 문의를 확인한 뒤 순서대로 안내하며 확인이 필요한 내용은 시간이 더 걸릴 수 있습니다.