인캐슬원격학원 이용약관

제1조 목적

이 약관은 인캐슬원격학원(이하 “학원”)이 incastle.co.kr 및 관련 웹서비스에서 제공하는 원격 영어교습 서비스의 이용조건, 학원과 이용자의 권리·의무, 결제·해지·환불 및 분쟁처리 기준을 정하는 것을 목적으로 합니다.

제2조 정의

“서비스”란 학원이 제공하는 녹화 학습콘텐츠, 단어·문법·독해·듣기·발음 학습, 문제풀이, 과제, 질문응답, 학습 피드백, 학습기록 및 이에 부수하는 온라인 기능을 말합니다.

“이용자”란 이 약관에 따라 서비스를 이용하는 학생과 보호자를 말합니다.

“회원”이란 이용계약을 체결하고 계정을 부여받은 이용자를 말합니다.

“계정 보호자”란 연결된 학생의 학습을 관리하는 계정 이용자를 말합니다. “법정대리인”은 법률에 따라 미성년자를 대리하는 사람이며, “결제자”는 교습비를 결제하는 사람입니다. 계정 보호자·법정대리인·결제자는 서로 다를 수 있습니다.

“교습기간”이란 결제 화면과 교습과정·교습비 페이지에 표시된 수강 가능 기간을 말합니다.

“교습 시작일”이란 결제 시 고지된 수강 시작일 또는 학원과 보호자가 합의한 시작일을 말합니다.

보호자 계정과 학생 계정의 연결은 학습 관리 권한을 구분하기 위한 기능입니다. 연결 사실만으로 법정대리인의 본인확인이나 동의 절차가 완료된 것으로 보지 않습니다.

제3조 약관의 게시와 변경

학원은 이 약관을 이용자가 쉽게 확인할 수 있도록 홈페이지에 게시합니다.

학원은 관계 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 변경할 수 있으며, 일반 변경은 시행 7일 전, 이용자에게 불리하거나 중요한 변경은 시행 30일 전에 홈페이지 또는 전자적 방법으로 알립니다.

이미 결제된 교습계약에는 이용자 동의 없이 불리한 변경을 소급 적용하지 않습니다.

약관에서 정하지 않은 사항은 학원법, 전자상거래법, 개인정보 보호법과 관계 법령 및 일반 상관례를 따릅니다.

이번 개정 내용 중 계정 복구 관련 개정은 2026년 9월 29일부터 시행합니다. 시행 전에 성립한 기존 동의와 계약에 자동 소급 적용하지 않습니다.

제4조 서비스의 내용

학원은 초등학교 5학년부터 중학교 3학년까지의 학생을 대상으로 영어 원격교습 서비스를 제공합니다.

학습 내용은 개념 설명, 녹화 강의, 문제풀이, 단어·문법·독해·듣기·발음 활동, 과제지도, 질문응답 및 학습 피드백으로 구성될 수 있습니다.

학습 추천이나 자동 피드백은 학습을 돕기 위한 보조 수단이며, 특정 성적 향상이나 진학 결과를 보장하지 않습니다.

광고나 안내의 학습 계획과 지금 이용 가능한 기능은 다를 수 있습니다. 실제 제공 범위는 수강 안내와 각 기능의 이용 화면에서 확인해 주세요.

자동 평가와 학습 추천은 학습을 돕기 위한 참고 자료입니다. 내용이나 결과에 오류가 있다고 생각하는 경우 고객센터를 통해 확인을 요청할 수 있습니다.

제5조 이용계약의 성립

이용계약은 보호자 또는 적법한 결제자가 교습과정, 교습비, 환불기준, 이용약관과 개인정보처리방침을 확인하고 신청한 뒤 학원이 이를 승인하면 성립합니다.

학원은 신청 내용에 허위가 있거나, 다른 사람의 정보를 무단 사용하거나, 서비스 운영을 방해할 우려가 있는 경우 승인을 보류하거나 취소할 수 있습니다.

만 14세 미만 학생은 보호자 이메일로 전송된 일회용 보안 링크와 인증번호로 이메일 소유를 확인하고, 보호자가 성명·학생과의 관계·법정대리인 자기확인과 필수 동의를 직접 완료하기 전까지 계정이 활성화되지 않습니다.

미성년자의 유료서비스 계약은 법정대리인의 동의를 받아 체결하는 것을 원칙으로 합니다.

회원 계정 개설은 유료 교습계약 체결과 다릅니다. 계정을 만들거나 학생을 연결한 사실만으로 결제나 유료서비스 계약에 동의한 것으로 보지 않습니다.

가입 신청자와 보호자는 본인의 정보 및 학생과의 관계를 사실대로 입력해야 하며, 타인의 이메일을 사용하거나 보호자 관계·동의 정보를 허위로 제출해서는 안 됩니다. 허위 또는 부정한 방법으로 가입하거나 동의를 진행한 사실이 확인되면 학원은 필요한 범위에서 사실을 조사하고 가입을 거절하거나 계정 이용을 일시정지·해지할 수 있습니다. 이로 인해 발생한 책임은 허위 정보를 제출하거나 부정하게 절차를 진행한 사람에게 있습니다. 다만 이 조항은 정상 이용자의 이의제기·문의와 법정 권리를 제한하거나 학원의 개인정보 보호·안전조치 등 법적 의무를 학생 또는 보호자에게 전가하지 않습니다.

제6조 계정 관리

회원은 자신의 로그인 정보와 인증수단을 안전하게 관리하여야 하며 다른 사람에게 계정을 양도·대여할 수 없습니다.

도용이나 무단 사용을 발견하면 즉시 학원에 알려야 합니다.

학원의 고의 또는 과실 없이 회원의 관리 소홀로 발생한 손해에 대해서는 관계 법령이 허용하는 범위에서 책임이 제한될 수 있습니다.

학생은 본인의 학습 계정을 사용하고 보호자는 연결된 학생의 학습 관리 범위에서 이용합니다. 다른 가족의 계정·기록에 접근할 수 없습니다.

이용자는 비밀번호, 로그인 PIN, 인증번호를 다른 사람에게 전달하지 않아야 합니다. 고객센터 문의에도 이러한 정보를 적지 마세요. 도용이 의심되면 고객센터로 알려주세요.

제7조 교습비와 결제

현재 등록된 기본 교습과정은 영어, 1개월, 주 5회, 회당 30분, 월 총 630분, 월 교습비 49,000원입니다.

결제 화면에는 총 결제금액, 교습기간, 시작일, 결제수단, 청약철회·환불기준을 결제 전에 표시합니다.

자동결제를 제공하는 경우에는 결제 주기, 금액, 다음 결제일, 해지 방법을 별도로 고지하고 보호자 또는 결제자의 명시적 동의를 받습니다.

결제내역은 결제기관의 승인내역이나 고객센터를 통해 확인해 주세요. 계정 내 결제내역 화면은 해당 기능이 실제 제공되는 경우에 이용할 수 있습니다.

테스트 결제 결과는 실제 판매 개통을 뜻하지 않습니다. 자동결제는 실제 제공 여부와 별도 동의 절차가 확인된 경우에만 이용할 수 있습니다.

제8조 서비스 이용

서비스는 교습기간 동안 제공되며, 세부 학습 순서와 공개 일정은 교육과정에 따라 정할 수 있습니다.

정기점검, 보안조치, 장애복구 또는 불가피한 사유로 서비스가 일시 중단될 수 있습니다. 학원은 사전에 알릴 수 있는 경우 미리 공지하고, 긴급한 경우 사후 지체 없이 알립니다.

학원의 귀책사유로 정상적인 교습을 제공하지 못한 경우 관계 법령과 교습비·환불규정에 따라 기간 연장, 대체 제공 또는 환불 조치를 합니다.

제9조 이용자의 의무

이용자는 타인의 정보를 도용하거나 서비스를 부정하게 이용해서는 안 됩니다.

학습콘텐츠를 무단 복제·녹화·배포·판매·공유하거나 기술적 보호조치를 우회해서는 안 됩니다.

서비스 또는 다른 이용자의 학습을 방해하거나 불법적인 자료를 게시해서는 안 됩니다.

이용자는 연락처 등 계약 이행에 필요한 정보가 변경되면 이를 수정하거나 학원에 알려야 합니다.

제10조 저작권과 이용범위

서비스에 포함된 영상, 음성, 이미지, 문항, 해설, 교재, 디자인 및 소프트웨어의 저작권과 이용권은 학원 또는 정당한 권리자에게 있습니다.

회원에게는 교습기간 동안 본인의 학습을 위한 비독점적·양도 불가능한 이용권만 부여됩니다.

회원이 질문·과제·답변을 작성하더라도 학원은 교습, 피드백, 서비스 운영과 법령상 보존에 필요한 범위에서만 이를 이용합니다.

이용자가 작성한 질문·과제·답변의 권리가 서비스 이용만으로 학원에 포괄적으로 이전되지는 않습니다. 공개 홍보 등 별도 목적의 이용이 필요한 경우 관계 법령에 맞는 별도 절차를 거칩니다.

제11조 청약철회와 환불

청약철회와 교습비 반환은 전자상거래법, 학원법 시행령 제18조 및 별표 4와 별도의 교습비·환불규정을 따릅니다.

원격교습은 실제 수강한 부분이 반환금액 산정에 반영됩니다. 인터넷으로 재생한 콘텐츠와 학습기기에 저장한 콘텐츠가 있는 경우 관계 법령에 따라 실제 수강분으로 볼 수 있습니다.

서비스 내용이 표시·광고 또는 계약과 다르게 제공된 경우 이용자는 관계 법령이 정한 기간에 청약철회 또는 시정을 요구할 수 있습니다.

제12조 계약해지와 이용제한

회원은 언제든지 고객센터를 통해 해지 또는 탈퇴를 요청할 수 있습니다. 유료 교습계약의 정산은 교습비·환불규정을 따릅니다.

학원은 중대한 약관 위반이나 불법행위가 있는 경우 사전 통지 후 이용을 제한할 수 있습니다. 다만 긴급한 보안 위험이나 타인의 권리 침해를 막기 위해 필요한 경우 먼저 제한하고 사후 통지할 수 있습니다.

이용제한은 이미 발생한 적법한 환불권이나 개인정보 관련 권리를 침해하지 않습니다.

수강계약 해지는 교습계약의 종료, 자동결제 해지는 이후 회차 결제의 중단, 회원탈퇴는 계정 이용의 종료를 뜻합니다. 각각의 처리 범위와 환불 여부를 구분하여 안내합니다. 고객센터에 원하는 요청을 알려주세요.

제13조 개인정보 보호

학원은 개인정보 보호법 등 관계 법령과 개인정보처리방침에 따라 개인정보를 처리합니다.

만 14세 미만 학생은 보호자 이메일 확인과 법정대리인 자기확인 동의를 거칩니다. 학생용 개인정보 안내에서 쉬운 설명을 확인할 수 있습니다.

제14조 책임의 범위

학원은 고의 또는 과실로 이용자에게 손해를 발생시킨 경우 관계 법령에 따라 책임을 부담합니다.

천재지변, 이용자 기기·통신망의 문제 또는 학원이 합리적으로 통제하기 어려운 사유로 발생한 장애에 대해서는 학원의 고의 또는 과실이 없는 범위에서 책임이 제한될 수 있습니다.

이 조항은 소비자에게 법령상 인정되는 권리를 배제하거나 학원의 고의·중대한 과실에 대한 책임을 면제하는 것으로 해석되지 않습니다.

제15조 통지와 고객센터

학원은 계정 알림, 홈페이지 공지, 이메일 또는 보호자가 제공한 연락수단으로 필요한 사항을 알릴 수 있습니다.

고객센터 전화는 070-8058-9218, 이메일은 contact@incastle.co.kr입니다.

고객센터 운영시간은 평일 10:00–16:00이며 토요일·일요일·공휴일은 휴무입니다.

제16조 분쟁 해결과 관할

학원과 이용자는 분쟁이 발생한 경우 우선 성실히 협의합니다.

협의로 해결되지 않는 경우 소비자분쟁조정 등 관계 법령상 절차를 이용할 수 있습니다.

소송이 필요한 경우 관할은 민사소송법 등 관계 법령이 정한 법원에 따릅니다.